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幼福編輯部

　　為了創作出豐富的作品，我們在製作每本書時都是用心投入，努力做到盡善盡美，這些的努力就只是希望能得到每位讀者的喜愛。

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  作者： 幼福編輯部    新功能介紹
• 出版社：幼福    新功能介紹
• 出版日期：2008/05/01
• 語言：繁體中文

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記者莊友直／台北報導 微軟先前才推出適合教育用的 Windows 10 S 作業系統以及 Surface Laptop 筆電，不過 Google 方可是早有 Chrome OS 與 Chromebook 等著挑戰。而宏碁在近期也推出新款筆電 Chromebook 11 C771，不僅有著觸控螢幕，以及 13 小時的超高續航力，甚至還有軍規的耐用規格，是多怕學生用壞啦？ Chromebook 11 C771 外型設計其實和 acer 歷來產品差別不大，內搭 11.6 吋螢幕雖然不大，解析度緊 1,366 x 768 也不算高，卻支援觸控規格與 180 度攤平；並在劍指教育與企業市場的情況之下，也導入軍規級（MIL-STD 810G）的防護標準，不僅有著防潑水鍵盤，最高還支援 4 英呎（約 1.2m） 防摔，就算上班或是上學手滑也不怕出事。 ▼配有 11.6 吋 1,366 x 768 解析度螢幕，雖然不算很強，但主打軍規級的防護性能，對教育與企業用戶來說應該是利多吧？（圖／翻攝自官網） 核心規格部分，Chromebook 11 C771 採用 Intel 第六代 Celeron 3855U，9 月將推 Skylake Core i3 與 i5 的更高版本，並具備 3GB Ram + 32GB eMMC 容量；至於 I/O 連接端子配有 USB-C x1、USB-A x2、原生 HDMI、耳機插孔等；但都說是要企業與教育用戶，卻僅有 microSD 記憶卡，而不是更常用的 SD 記憶卡，算是比較可惜的地方。 ▼配有 USB-C x1 與 USB-A x2 等連接埠算是多元，不過僅有 mircoSD 卡槽而不是更普及的 SD 記憶卡，算是比較可惜的地方。（圖／翻攝自官網） Chromebook 11 C771 售價 279.99 美金起，約合台幣 8,537 元，搭載觸控螢幕的版本則是 329.99 美金，約台幣 10,062 元，按慣例引進台灣的機會應該不高吧？

▲民進黨全面執政後，年輕一輩寄予厚望，如今檢視其執政成績，及格了嗎？（圖／視覺中國CFP提供） 文／張嘉哲 在國民黨執政時，臺灣早就被無所不用其極地稱作｢鬼島｣。勞工的工時與薪資無法成正比，又被網路鄉民炒成了臺灣多｢慣老闆｣，｢鬼島｣之名似乎無可厚非，因為是藍營執政，所以選民自然把希望投向由蔡英文領軍的民進黨，但是日前吵翻天的｢一例一休｣事件，讓全面執政的民進黨變成｢資方進步黨｣，簡稱｢資進黨｣以便與民進黨之名相呼應。勞工為了爭取自己該有的權益，被蔡英文總統一句｢公親變事主｣給四兩撥千斤地化解掉了。總統府前的層層拒馬、鐵絲網，阻擋集會抗爭，也阻擋勞工發聲的權益，而若在網路宣洩不滿，又有被扣上｢國民黨黨工｣帽子的風險，其發言後的下場可以預見。 另一方面，三月時的婚姻平權抗爭活動，因民進黨背後有長老教會，長老教會堪為民進黨的一大金主，金主反對同婚，遲遲不敢表態是可以想見的，最後責任推給大法官釋憲。由此可知，蔡政府為了資金來源，不敢與金主對幹；選前騙選票，民進黨執政後對支持蔡總統的年輕選民拖泥帶水，真不曉得是為了二三後面六個零的選民服務，還是為了自己存摺後面的零服務。上述這些對臺灣民眾生活的影響還只是一部分，民進黨打著｢轉型正義｣的旗幟，將隸屬於許多國民黨的企業以及公司組織全部抄掉，大部分人士既然認為國民黨從早期便在臺灣搶了大餅、占了資金，那麼這些國民黨的｢不當黨產｣是否會經由民進黨的｢黨產會｣來｢開倉賑糧｣呢？ 網路上有許多人分析，依照臺灣生活、國民所得等等現況，基本薪資應該不會是兩萬二，而是六萬起跳，姑且不論民進黨上台執政後所說的｢不需陸客來臺｣的觀光財，民進黨有在地長期經營之長老教會的金援，又有抄走他們所謂｢國民黨的龐大黨產｣、國營事業什麼的，藍營根本無從干涉，而企業公司等等也要看執政黨說話，自詡為公平正義的民進黨，有利用這種種優勢來改善臺灣民眾的生活嗎？ 不只是如此，軍公教的退休所得同樣被蔡政府刪減，順便扣了個米蟲的帽子。照理來說，原本被抗議的｢砸錢外交｣，在蔡上台後邦交國又少幾個、多了預算，且不管他們如何宣稱國民黨怎樣拖垮臺灣，民進黨現在的預算經費應該早就爆表，然而那些把希望寄託在選票而投給蔡英文的年輕人，他們的薪資提高了嗎？除了｢中資｣、｢陸客｣不來以外，民進黨如日中天同電影《少林足球》裡面的台詞：｢裁判、球證、旁證都是我的人，你怎麼跟我鬥？｣民進黨幾乎掌握了天時、地利、人和，取得政治優勢的民進黨應可毫無阻礙地帶領臺灣邁向強盛，卻在薪資問題、基礎建設上綁手綁腳，此時不得不想到多年前，有位國家元首帶著不知道幾億到瑞士去的事件。  ●作者：張嘉哲，南投返鄉青年、台灣鄉土文化青年協會理事長。本報保留刪修權。以上言論不代表本報立場。88 論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor88@ettoday.net

 問話的藝術：一開口就能破冰，90%讓對方暢快說，再冷的交談也會變熱絡

　　◆根據調查，成千上萬人都有這些煩惱……

　　‧問錯問題，氣氛變得糟糕
　　‧對初見面的人，不知道該說什麼
　　‧在眾人面前，會緊張到說不出話
　　‧耗費太多精神在交談，覺得累
　　‧不管見過幾次，始終無法與人更親近
　　‧被問到有無疑問，腦袋就一片空白
　　‧在聚餐宴會上，總是個邊緣人

　　★日本頂尖講師傳授，內向、易緊張的人也能輕鬆運用
　　曾經在日本第一人力資源公司瑞可利集團（RECRUIT HOLDINGS）裡，入社十個月就創下全國最高業績的頂尖業務渡瀨謙，本身就是一個十分內向的對人恐懼症者。他將自己不斷精進的問話體驗，整理成內向口拙的人也能夠輕鬆學會的「熱絡提問術」。渡瀨認為：「越不善言辭，聆聽的能力多半都相較優異，因此更容易學會這項技術。」不必勉強變得會說話，只要善用「問話」，就算「沉默」也能大受歡迎——

　　◆以「往事」當話題，一開口就破冰

　　不得不與人長時間相處的時候，沉默總是令人尷尬，針對「過往經驗」提問，不但能有效開啟話題，更能製造讓對方說不停的契機。

　　【NG】
　　下屬：「部長是不是坐在靠窗的位置比較好？」
　　上司：「不用，坐這就行。」
　　下屬：「是嗎？那，要不要我去買個飲料？」
　　上司：「等銷售推車過來再買就好。」
　　下屬：「說的也是……。」

　　【OK】
　　下屬：「部長進公司後，一直都在業務部門嗎？」
　　上司：「不，我剛進來時並不在業務部。」
　　下屬：「原來如此，那部長最初是在哪個部門呢？」
　　上司：「在開發部。」
　　下屬：「喔！原來部長是技術背景出身的啊！」
　　上司：「是啊，很意外嗎？」

　　◆「共感延伸術」，讓氣氛越聊越好

　　與熟識度較低的人對話時，就算有意拉近距離，也常常苦無機會。善用問話挖掘彼此的「共通點」，能熱絡對話、越聊越開心。

　　【NG】
　　A：「你一個人來嗎？」
　　B：「嗯，是的。」
　　A：「是喔，這場聚會辦得很熱鬧呢。」
　　B：「是啊……。」

　　【OK】
　　A：「你一個人來嗎？」
　　B：「嗯，是的。」
　　A：「你是由哪位介紹的或是怎麼會來這的呢？」
　　B：「我是接到○○先生的邀請來參加的。」
　　A：「○○先生啊，我也跟他談過幾次話呢。」
　　B：「原來你們認識啊，我跟他認識很久了……。」

　　◆活用「安靜的藝術」，對話無負擔、好感度狂飆

　　舒服的對話不是用言語把分秒填滿，在適當時機留下空白，是讓彼此喘息、更好繼續談話的妙招，學會運用「沉默」，能讓對話變「享受」吧！

　　【NG】
　　A：「之後也打算一直待在這間公司嗎？」
　　B：「嗯～這個嘛……。」（開始思考）
　　A：「呃，如果不方便說的話也沒關係啦。」
　　B：「……。」（我還在思考啊！）

　　【OK】
　　A：「之後也打算一直待在這間公司嗎？」
　　B：「嗯～這個嘛……。」（陷入長考）
　　A：「……。」（一直等待回應）
　　B：「說真的，雖然我沒跟別人說過，但我有在想要自己出去創業。」

　　★問話力鍛鍊９秘訣+好問題７要點，人際交流輕鬆百倍
　　用「９祕訣」鍛鍊問話力，並掌握住「好問題７要點」，就能利用問話展現出體貼和重視，能留下好印象、提升他人對你的信任感——

　　◆９祕訣，養成問話力

　　① 提問前用「預告語」，對話順暢不失禮
　　②「選項問話法」，讓人不思考就能回話
　　③ 被拒絕別害怕，「否定回答」也能接話
　　④ 「沉默引導術」，真心話不隱藏
　　⑤ 「擴展與轉換話題」妙招，不愁沒話聊
　　⑥ 別讓隨意的提問，留下壞印象
　　⑦ 「制式問話」惹人煩，對方根本懶得回答
　　⑧ 避免離題，緩解緊張，「預作準備」很重要
　　⑨ 以對方為重心，適當問話激發部屬幹勁

　　◆７要點，問出好問題

　　① 依「時空順序」發問，別人最好回答
　　② 聚焦「對方興趣」，話題持續不尷尬
　　③ 順著「情緒」問話，打開話匣子聊不停
　　④ 「思考時間」要給足，緊迫盯人氣氛易僵化
　　⑤ 「過去式+開放式」問話，跟誰都能輕鬆聊
　　⑥ 「先讚美再責備」，部屬不反彈又好溝通
　　⑦ 抓準「話裡關鍵字」，提升好感最快速

　　★90%讓對方說，所有場合應對自如，不緊張！
　　從一般商務、聚會、教育、情感生活，到面對長輩、沉默者等等，渡瀨謙事先設想各種情境，傳授「問話訣竅」，讓人在所有場合中都能應對如神。

　　除此之外，在掌握了基本的應對提問密技之後，大師還提供了更高階的問話應用法。只要將基礎的提問術，加上一點技巧善加活用，就能轉守為攻，為自己創造更多機會。

　　★好讀POINT，高速複習最實用！
　　現為專業業務培訓師的渡瀨謙，特地將重點精要，以最好讀的形式呈現於書本之中。閱讀本書，就像拿到大師的培訓教科書，除了能從實例和說明中學習問話之藝術，還能在急需時快速翻閱各節POINT。關鍵不失手，技巧隨時看！

本書特色

　　‧不用改變內向性格，也能應對得宜的「問話術」。
　　‧７要點+９步驟，簡單打好人際基礎。
　　‧商務、人際、情感、教育……，各式場合皆適用。
　　‧日本頂尖內向型業務員渡瀨謙，好讀傳授。

名人推薦

　　★資深廣播人、GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安
　　★企業講師、廣播主持人、溝通達人 王東明
　　★人際溝通演講家、作家 鄭匡宇
 

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